Разбор N2
Логический анализ переговоров по Конфликторингу
Конфликтная ситуация «Директором быть не хочу!»
КОМУ ПОЛЕЗНО:
Руководителям, медиаторам, конфликтологам, специалистам по кадрам, психологам, юристам, участникам управленческих поединков по технологии Тарасова, специалистам по ТРИЗ.
ИСТОЧНИК:
Бизнес – это психология: Психологические координаты жизни современного делового человека / Марина Мелия. – 5-е изд., доп. – М.: Альпина Букс, 2007. – 352 с.
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ:
Из маленького кооператива компания превратилась в большой холдинг. Все это время вместе с основателем в компании трудился заместителем его друг, всегда при нём, очень честный, работящий, надёжный, но никогда не берущий на себя всей ответственности.
Когда их бизнесу исполнилось 10 лет, глава принял решение выделить из структуры холдинга одно крупное предприятие и отдать эту долю заместителю в знак благодарности и признания его деловых качеств.
На банкете основатель озвучил свое решение. После этого к нему подошел заместитель и сказал, что хочет оставить всё как есть. Он чувствовал себя хорошо в роли второго лица, а занимать первую роль в новой структуре (НС) не захотел. В глубине души заместитель всегда пользовался жизненным сценарием, взятым в детстве из сказки «Оловянный солдатик». Он готов служить верой и правдой, но отвечать за всё не в его характере.
Возникшее противоречие грозит ухудшением отношений друзей.
Как быть?
Руководителям, медиаторам, конфликтологам, специалистам по кадрам, психологам, юристам, участникам управленческих поединков по технологии Тарасова, специалистам по ТРИЗ.
ИСТОЧНИК:
Бизнес – это психология: Психологические координаты жизни современного делового человека / Марина Мелия. – 5-е изд., доп. – М.: Альпина Букс, 2007. – 352 с.
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ:
Из маленького кооператива компания превратилась в большой холдинг. Все это время вместе с основателем в компании трудился заместителем его друг, всегда при нём, очень честный, работящий, надёжный, но никогда не берущий на себя всей ответственности.
Когда их бизнесу исполнилось 10 лет, глава принял решение выделить из структуры холдинга одно крупное предприятие и отдать эту долю заместителю в знак благодарности и признания его деловых качеств.
На банкете основатель озвучил свое решение. После этого к нему подошел заместитель и сказал, что хочет оставить всё как есть. Он чувствовал себя хорошо в роли второго лица, а занимать первую роль в новой структуре (НС) не захотел. В глубине души заместитель всегда пользовался жизненным сценарием, взятым в детстве из сказки «Оловянный солдатик». Он готов служить верой и правдой, но отвечать за всё не в его характере.
Возникшее противоречие грозит ухудшением отношений друзей.
Как быть?
ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ ПО КОНФЛИКТОРИНГУ
(Конфликторинг – технология системно-интегративных переговоров https://conflictoring.ru).
(Конфликторинг – технология системно-интегративных переговоров https://conflictoring.ru).
Для этой конфликтной ситуации не нужно использовать технологию полностью, так как ситуация простая. Достаточно алгоритма.
Алгоритм:
1. Система предназначена для общей цели: дружба.
2. Системное противоречие:
СП-1: Если основатель назначит директором НС друга, то основатель выразит ему благодарность, но другу придется взять полную ответственность за НС на себя.
СП-2: Если основатель не назначит директором НС друга, то друг не возьмет полную ответственность за НС на себя, но основатель не выразит ему благодарность.
3. ИКР (интегративный конечный результат, win-win-win): ради дружбы стороны совместно ищут ресурс для того, чтобы основатель смог отблагодарить заместителя, а заместитель остался в рамках второго лица.
Где найти такой ресурс? Направление поиска ресурса - общая проблема.
4. Общая проблема (что мешает достичь ИКР?): предложение от основателя заместителю стать директором НС.
5. Место, время и суть физической (реальной) причины общей проблемы.
Что порождает предложение? Что предшествовало этому?
Появилась должность директора НС.
Где?
В компании.
Когда?
Незадолго до предложения.
6. Условия, при которых противоречие снимается.
Поиск ресурсов для ИКР:
a) Не допустить причину.
Нужен директор НС. Не допустить этого нельзя.
b) Компенсировать причину.
Назначить директором НС другого человека, а заместителя отблагодарить, например, премией.
c) Устранение последствий общей проблемы
(предложение заместителю стать директором НС):
Характер заместителя придется исправить, но сам основатель не хочет ломать друга. Этот путь решения проблемы использовать нельзя.
7. Оценка решения по «Таблице логических результатов»:
На шаге 6.b) найдено простое решение – назначить директором НС другого человека, а заместителя отблагодарить, например, премией.
Это Интегративное решение, так как общий интерес и интересы друг друга удовлетворены. Дружба не пострадала, основатель может отблагодарить заместителя по-другому, а заместителю не придется брать на себя ответственность за новую структуру, оставаясь на любимой работе.
КОММЕНТАРИЙ:
Конфликторинг построен на законах логики и АРИЗ (алгоритм решения изобретательских задач) теории ТРИЗ. АРИЗ – это алгоритм разрешения противоречий в системах.
ИКР (идеальный конечный результат) из ТРИЗ в Конфликторинге заменен на ИКР (интегративный конечный результат). Интеграция – объединение в систему спорящих сторон. В любых переговорах необходимо стремиться построить систему отношений с общей целью и удовлетворением интересов сторон – win-win-win (все выиграли).
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ:
Сделайте анализ конфликтной ситуации по сценариям «Таблицы логических результатов переговоров» и оцените найденное решение по алгоритму.
КОНТАКТЫ:
Автор технологии «Конфликторинг» Алексей Юрьевич Щинников, основатель и руководитель Саратовской Школы ТРИЗ (АС ТРИЗ).
https://vk.com/saratovtriz
https://conflictoring.ru/
1. Система предназначена для общей цели: дружба.
2. Системное противоречие:
СП-1: Если основатель назначит директором НС друга, то основатель выразит ему благодарность, но другу придется взять полную ответственность за НС на себя.
СП-2: Если основатель не назначит директором НС друга, то друг не возьмет полную ответственность за НС на себя, но основатель не выразит ему благодарность.
3. ИКР (интегративный конечный результат, win-win-win): ради дружбы стороны совместно ищут ресурс для того, чтобы основатель смог отблагодарить заместителя, а заместитель остался в рамках второго лица.
Где найти такой ресурс? Направление поиска ресурса - общая проблема.
4. Общая проблема (что мешает достичь ИКР?): предложение от основателя заместителю стать директором НС.
5. Место, время и суть физической (реальной) причины общей проблемы.
Что порождает предложение? Что предшествовало этому?
Появилась должность директора НС.
Где?
В компании.
Когда?
Незадолго до предложения.
6. Условия, при которых противоречие снимается.
Поиск ресурсов для ИКР:
a) Не допустить причину.
Нужен директор НС. Не допустить этого нельзя.
b) Компенсировать причину.
Назначить директором НС другого человека, а заместителя отблагодарить, например, премией.
c) Устранение последствий общей проблемы
(предложение заместителю стать директором НС):
Характер заместителя придется исправить, но сам основатель не хочет ломать друга. Этот путь решения проблемы использовать нельзя.
7. Оценка решения по «Таблице логических результатов»:
На шаге 6.b) найдено простое решение – назначить директором НС другого человека, а заместителя отблагодарить, например, премией.
Это Интегративное решение, так как общий интерес и интересы друг друга удовлетворены. Дружба не пострадала, основатель может отблагодарить заместителя по-другому, а заместителю не придется брать на себя ответственность за новую структуру, оставаясь на любимой работе.
КОММЕНТАРИЙ:
Конфликторинг построен на законах логики и АРИЗ (алгоритм решения изобретательских задач) теории ТРИЗ. АРИЗ – это алгоритм разрешения противоречий в системах.
ИКР (идеальный конечный результат) из ТРИЗ в Конфликторинге заменен на ИКР (интегративный конечный результат). Интеграция – объединение в систему спорящих сторон. В любых переговорах необходимо стремиться построить систему отношений с общей целью и удовлетворением интересов сторон – win-win-win (все выиграли).
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ:
Сделайте анализ конфликтной ситуации по сценариям «Таблицы логических результатов переговоров» и оцените найденное решение по алгоритму.
КОНТАКТЫ:
Автор технологии «Конфликторинг» Алексей Юрьевич Щинников, основатель и руководитель Саратовской Школы ТРИЗ (АС ТРИЗ).
https://vk.com/saratovtriz
https://conflictoring.ru/